Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên anh11, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ xóa tài khoản bất kỳ lúc nào
anh11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách anh11 bảo vệ dữ liệu của bạn thực tế

Bảo mật không chỉ là mã hóa đường truyền. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát từ xác minh ví điện tử đến theo dõi phiên đăng nhập bất thường, giúp tài khoản của bạn không bị truy cập ngoài ý muốn kể cả khi thiết bị bị mất.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không di chuyển dưới dạng văn bản thuần.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác minh danh tính trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần tài khoản trên điện thoại, chọn mục liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp từ tài khoản đã đăng nhập của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu và quyền riêng tư trên anh11. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xác minh ví, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin này chỉ dùng để đối soát giao dịch nạp và rút tiền.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt để bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào.

Có, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký khi có cập nhật quan trọng. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để nắm được thay đổi trước khi chúng có hiệu lực.